El canal tradicional chileno —ese mundo de almacenes, ferias y minimarkets que nos han acompañado toda la vida— enfrenta hoy desafíos únicos. Entre la digitalización, los cambios en el comportamiento del consumidor y los temas de seguridad (porque a veces, ir al almacén ya no es tan simple como antes), captar la atención de los shoppers es más complicado que encontrar estacionamiento en el centro un día de semana. Pero, ¡no te preocupes! Aquí van algunas estrategias de Shopper Marketing que pueden ayudar a incrementar las ventas en este canal tradicional, sin perder la chispa local.
1 Promociones Tangibles: ¡El Clásico de «Llévate Dos por Uno»!
En el canal tradicional, los shoppers valoran las promociones visibles y directas. Las ofertas deben ser sencillas, sin letra chica ni sorpresas. Si un cartel dice «2×1 en arroz», tiene que ser tan claro como el día.
- Combos «Gana-Gana»: Ofertas donde el cliente realmente sienta que está haciendo una compra inteligente. Ejemplo: «Llévate el paquete familiar uno de tallarines y te regalamos la salsa».
- Promos en productos esenciales: Aprovecha esos productos de alta rotación (arroz, aceite, fideos) para hacer promociones que sean difíciles de ignorar.
Beneficio: Más ventas en el momento, y tu casero se queda feliz con la sensación de haber hecho «el negocio del día».
2 Visibilidad y Merchandising: ¡Porque No Todo Se Trata del Cartón de Huevos!
Si quieres que tu producto salga rápido del almacén, ¡se tiene que ver! En el canal tradicional, el espacio es limitado, pero bien usado puede hacer maravillas. Aquí no hay góndolas infinitas ni espacios temáticos como en el supermercado, así que el merchandising debe ser creativo.
- Displays compactos: Cajas exhibidoras o módulos que no estorben, pero que llamen la atención. ¡Nada peor que un mostrador lleno donde no se encuentra nada!
- Señalización llamativa: Carteles con ofertas que le griten al shopper «¡Mírame, soy tu próxima compra!» Ojo, que no se trata de poner un cartel de feria, pero tampoco ser tan sobrio como una reunión de directorio.
Beneficio: Más visibilidad = más ventas. Y quién sabe, hasta puedes lograr que el comprador recuerde que le faltaba «esa cosita» para la once.
3 Activaciones y Degustaciones: ¡No Subestimes el Poder de la Prueba Gratis!
¿Quién puede resistirse a una degustación? Los almacenes y ferias siguen siendo lugares donde las activaciones funcionan de maravilla. Invitar a los shoppers a probar un producto puede hacer la diferencia, sobre todo cuando se trata de algo que no conocían o que les genera curiosidad.
- Degustaciones en ferias y almacenes: Ya sea un nuevo jugo, un snack o algún producto innovador. La gente en Chile sigue amando la «muestra gratis», y esa prueba puede transformarse en ventas instantáneas.
- Activaciones temáticas: Si puedes armar algo especial, como un pequeño evento o actividad llamativa, los shoppers no solo comprarán, sino que te recordarán.
Beneficio: Mayor engagement con la marca y una conexión directa con el shopper, que verá tu producto como parte de su vida cotidiana.
4 Seguridad y Comodidad: ¡Haz que el Shopper se Sienta como en Casa (Pero Con Stock Ilimitado)!
Sabemos que hoy en día el tema de la seguridad es delicado, y en algunas zonas el ir al almacén no es lo que solía ser. Aquí la clave es hacer que el shopper se sienta tranquilo y cómodo al comprar, evitando situaciones incómodas o de riesgo.
- Horarios flexibles: Aprovecha la cercanía del canal tradicional para ofrecer horarios cómodos. Si sabes que la seguridad es un tema, ajusta los tiempos para cuando tus clientes se sientan más tranquilos.
- Pagos rápidos y seguros: Facilita las opciones de pago con tecnología contactless o aplicaciones móviles. ¡Nadie quiere estar sacando billetes en la puerta del almacén!
Beneficio: Los shoppers se sentirán más seguros al comprar en un entorno que cuida su experiencia, aumentando la probabilidad de que vuelvan y recomienden.
5 Omnicanalidad: ¡El Canal Tradicional También Puede Ser Digital!
Aunque suene extraño, hasta el almacén de la esquina puede subirse al carro de la omnicanalidad. Tener presencia online, aunque sea a través de WhatsApp o redes sociales, permite a los compradores hacer pedidos sin moverse de casa (y evitar riesgos de seguridad). Si el almacén no puede ir a la nube, ¡la nube debe ir al almacén!
- Pedidos por WhatsApp: Cada vez más almacenes en Chile están adoptando esta práctica. Los clientes piden por WhatsApp y retiran o reciben en su casa. ¡Más fácil que pedir sushi!
- Promociones digitales: Publica tus ofertas en redes sociales para que los vecinos las vean y lleguen corriendo antes de que se acaben.
Beneficio: Mayor alcance, más comodidad para el shopper, y ventas sin complicaciones. Además, es una excelente forma de competir con los gigantes del e-commerce.
Conclusión: Ser Casero Nunca Fue Tan Desafiante, Pero Sigue Siendo Rentable
El canal tradicional sigue siendo esencial en Chile, pero enfrentarse a la complejidad de la seguridad actual requiere ingenio y adaptación. Con estas estrategias de Shopper Marketing, puedes generar más ventas, atraer a más shoppers y mantener a tus clientes contentos (y seguros). Porque, al final del día, ¿quién no quiere volver al almacén del barrio y sentirse como en casa?
